Política de reembolso

El café es un producto fresco y perecedero, lo que condiciona no poder devolver el café ya que su calidad se vería mermada. Solamente reembolsaremos el importe de la compra en caso de que el error haya sido causado por Caracolillo Coffee o la empresa de reparto. Solo podremos procesar una devolución si se nos envía una foto de la etiqueta y la caja del envío así como de los productos erróneos o defectuosos.

En caso de los productos que no son café, si el cliente no está conforme con lo recibido, y una vez llegue el producto a nuestras instalaciones y comprobemos su estado, procederemos a hacer la devolución excluyendo los gastos del envío.

No haremos reembolsos si lo enviado está en buen estado y el cliente ya no lo quiere por una razón ajena a Caracolillo Coffee. Tampoco lo haremos en caso de ausencia en la hora de entrega del paquete (si la empresa mensajera no puede contactar con el cliente, Caracolillo Coffee no se responsabilizará).